Zustandekommen des Vertragsverhältnisses

Das Vertragsverhältnis zwischen dem Beherbergungsbetrieb (nachstehend "Beherberger" genannt), dessen Betreiber und Eigentümer ist
Aranka Kopecká und dem Kunden wird auf der Grundlage des Kunden (oder seines bevollmächtigten Vertreters) festgelegt
ein vereinbarter und vom Beherberger bestätigter Beherbergungsvertrag oder eine Proforma-Rechnung (bzw. eine Proforma-Rechnung).
durch seinen Vertragshändler) und tritt mit der Einzahlung der Kaution auf das Konto des Beherbergers in Kraft.

Der Inhalt des Vertrages ergibt sich aus diesem Vertrag/Reisebestätigung oder dem Online-Angebot unter Bezugnahme auf die Anzahl
Serie/Veranstaltung und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Besonderen Bedingungen, die frei zugänglich sind
die auf der Website des Beherbergers (www.aranka.cz) heruntergeladen werden können.

Mit der Übermittlung des ausgefüllten Reisevertrags/der Proformarechnung bestätigt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Beherbergungsbetriebs zur Kenntnis genommen hat und damit einverstanden ist.
Mit der Bestätigung des Reisevertrages bzw. der Reisebestätigung / Proformarechnung verpflichtet sich der Beherberger, dem Kunden die Leistungen im vereinbarten Umfang und in der vereinbarten Qualität zu erbringen.
Der Beherberger behält sich das Recht vor, den Preis zu ändern, wobei er verpflichtet ist, den Kunden unverzüglich darüber zu informieren und eine Vereinbarung zu treffen.
mit dem Kunden für jede Änderung der Bedingungen. Ist der Kunde mit der zusätzlichen Änderung nicht einverstanden, hat er das Recht, kostenlos vom Vertrag zurückzutreten.


Zahlungsbedingungen

Der Kunde ist verpflichtet, den Preis für die Unterkunft und eventuelle Zusatzleistungen vor Beginn der Unterkunft und den Preis für die einzelnen Leistungen vor deren Erbringung zu zahlen.
Der Kunde ist verpflichtet, zu Beginn des Vertragsverhältnisses eine Anzahlung in Höhe von mindestens 10 % des Gesamtpreises (einschließlich optionaler Leistungen) zu leisten, den Rest des Gesamtpreises spätestens 7 Tage vor Durchführung der
der Reise. Kommt das Vertragsverhältnis weniger als 7 Tage vor Reiseantritt zustande, ist der Kunde verpflichtet
100% des Gesamtpreises zahlen.
Die Zahlung erfolgt durch ...(Methode, z. B. durch Banküberweisung oder Überweisung auf das Konto des Beherbergers ..., durch Einzahlung von Bargeld an der Rezeption
Die Zahlung gilt als durch Gutschrift auf dem Bankkonto des Unterkunftsgebers erfolgt.
Bei Nichteinhaltung der Frist für die Zahlung des Unterkunftspreises durch den Kunden ist der Beherbergungsbetrieb berechtigt, seine Teilnahme zu stornieren
wobei die mit der Stornierung der Teilnahme verbundenen Kosten (Stornogebühren) vom Kunden zu tragen sind.


Preis

Der Preis für die Unterkunft und eventuelle Zusatzleistungen ist der im Reisevertrag/Reisebestätigung angegebene Preis/
Proforma-Rechnung. Etwaige vom Beherbergungsbetrieb nach Vertragsabschluss angekündigte Preisnachlässe berechtigen nicht zu einer Preisermäßigung.


Rechte und Pflichten des Kunden

Zu den grundlegenden Rechten des Kunden gehören:

(a) das Recht auf die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten und bezahlten Dienstleistungen
(b) das Recht auf zusätzliche Informationen, falls diese nicht im Internet bereitgestellt werden, insbesondere die Kontaktdaten der Person, an die sich
an die sich der Kunde im Falle von Schwierigkeiten wenden kann (örtlicher Vertreter des Beherbergers - Anschrift und Telefonnummer).
(c) das Recht, über etwaige Änderungen der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen informiert zu werden
(d) das Recht auf Stornierung der Unterkunft und der damit verbundenen Dienstleistungen
e) das Recht auf Beanstandung von Mängeln gemäß dem Beschwerdeverfahren des Beherbergers.
f) das Recht auf Schutz der im Reisevertrag und in anderen Unterlagen angegebenen Daten vor unbefugtem Zugriff
Personen
(g) das Recht auf außergerichtliche Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit; die für die außergerichtliche Beilegung zuständige Stelle
Verbraucherstreitbeilegung: Tschechische Handelsinspektion, www.coi.cz

Zu den grundlegenden Pflichten des Kunden gehören insbesondere:
(a) dem Beherbergungsbetrieb die für die ordnungsgemäße Bereitstellung und Erbringung von Dienstleistungen erforderliche Zusammenarbeit zu gewähren,
insbesondere die erforderlichen Formulare vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen und die erforderlichen Unterlagen einzureichen.
b) sicherzustellen, dass Personen unter 15 Jahren während der Tour von einem Erwachsenen begleitet und beaufsichtigt werden, ebenso
die Begleitung und Überwachung von Personen sicherzustellen, deren Gesundheitszustand dies erfordert
(c) die Beteiligung von Ausländern zu melden
(d) den Reise- bzw. Unterkunftspreis gemäß den Zahlungsbedingungen zu zahlen. Zahlungsnachweis;
Zahlt der Kunde den gesamten Reisepreis nicht fristgerecht, so ist der Beherbergungsbetrieb berechtigt
die Reise stornieren und die entsprechenden Stornogebühren berechnen
e) den Beherberger unverzüglich über seine Meinung zu einer Änderung der Bedingungen zu informieren
und Inhalt der vereinbarten Dienstleistungen
(f) die für die Inanspruchnahme der Dienstleistungen erforderlichen Unterlagen vom Beherberger zu übernehmen
g) den Anweisungen des Vertreters des Beherbergers oder einer anderen benannten Person Folge zu leisten und das vorgegebene Programm einzuhalten,
die im besuchten Land, am besuchten Ort und in der besuchten Einrichtung geltenden Vorschriften einzuhalten; im Falle eines Verstoßes gegen die gesetzlichen
oder eine erhebliche Störung des Programms oder des Ablaufs der Reise/des Aufenthalts, so ist der Beherberger berechtigt
den Kunden von der Reise/Unterkunft auszuschließen, wobei der Kunde den Anspruch auf weitere Leistungen verliert, sowie
das Recht auf Erstattung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen.
h) jede Handlung zu unterlassen, die andere Teilnehmer der Tour gefährden, schädigen oder behindern könnte
Unterkunft.
i) für alle an der Unterkunft verursachten Schäden aufzukommen.
j) dafür zu sorgen, dass etwaige Ansprüche gegenüber den Dienstleistern rechtzeitig und ordnungsgemäß gemäß dem Beschwerdeverfahren geltend gemacht werden.


Rechte und Pflichten des Unterkunftsgebers

1) Die Rechte und Pflichten der unter a - g genannten Kunden unterliegen den entsprechenden Rechten
und Pflichten des Unterkunftsgebers.
2) Der Vermieter ist verpflichtet, den Kunden wahrheitsgemäß und ordnungsgemäß über alle Tatsachen zu informieren, die
über die vereinbarten Leistungen, die für den Kunden wichtig und dem Beherberger bekannt sind.
3) Der Beherbergungsbetrieb ist nicht verpflichtet, dem Kunden Leistungen zu erbringen, die über die zuvor bestätigten hinausgehen.
und für Dienstleistungen bezahlt.

Änderungen der vereinbarten Leistungen und deren Rechtsfolgen, Rücktritt von der Reise
1) Vor Antritt der Reise und der Inanspruchnahme der Leistungen
a) Wenn Umstände eintreten, die den Beherberger daran hindern, die Leistungen gemäß den vereinbarten Bedingungen zu erbringen,
muss er entsprechende Änderungen (z. B. des Programms, der Reiseroute oder des Preises) vornehmen oder die Unterkunft stornieren.
Der Beherbergungsbetrieb ist verpflichtet, den Kunden von solchen Änderungen unverzüglich in Kenntnis zu setzen.
b) Der Kunde hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und eine Rückerstattung des gezahlten Preises oder der Anzahlung oder eine Übertragung der
den gezahlten Betrag zur Deckung des Preises für die Ersatzleistung ohne Stornogebühren:
- bei Stornierung der Unterkunftsleistungen durch den Beherberger
- wenn das Datum der Unterbringung um mehr als 1 Tag verschoben wird
- im Falle einer wesentlichen Änderung des Programms, des Unterbringungsortes und des Unterkunftspreises; eine wesentliche Änderung gilt nicht als
eine Änderung der Unterbringungseinrichtung.
c) Tritt der Kunde nicht innerhalb von 5 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung vom Vertrag zurück, so gilt dies als Kündigung,
der Kunde stimmt der Änderung zu.


Rücktritt vom Vertrag durch den Kunden, Stornogebühren

Der Kunde hat das Recht, jederzeit vor Reise- bzw. Unterkunftsbeginn vom Reisevertrag zurückzutreten. Diese Annullierung
muss schriftlich erfolgen. (Brief oder E-Mail).
Die Auflösung des Vertragsverhältnisses und die Stornierung der Teilnahme erfolgt zu dem Zeitpunkt, zu dem die schriftliche Rücktrittserklärung (Stornierung) dem Beherbergungsbetrieb zugeht.
Storniert der Kunde den Vertrag, ist er verpflichtet, folgende Stornogebühren an den Beherberger zu zahlen.

- 200,-CZK pro Person bei einer Stornierung bis 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts.
- bei Stornierungen zwischen 29 und 7 Tagen vor Beginn des Aufenthalts 30 % des Gesamtpreises der gebuchten Leistungen
- bei Stornierung 7 Tage oder weniger vor Beginn des Aufenthalts: 75% des Gesamtpreises der gebuchten Leistungen
- Der Beherberger kann in Ausnahmefällen die Stornogebühr reduzieren oder nicht erheben
- Der Beherberger behält sich das Recht vor, individuelle Stornobedingungen für Gruppenreisen festzulegen.
(für mehr als 10 Personen).

Der Gesamtpreis ist der volle Verkaufspreis (var.: einschließlich aller bestellten Zusatzleistungen).
Im Falle der Stornierung einer Person im Doppelzimmer muss die verbleibende Person den Einzelzimmerzuschlag zahlen.
Zimmer.

Für den Fall, dass der Kunde während der Reise/Unterkunft eigenmächtig einen Teil der gebuchten Leistungen storniert oder nicht in Anspruch nimmt
eine der bezahlten Leistungen nicht in Anspruch nimmt, hat er/sie keinen Anspruch auf eine finanzielle Erstattung für die nicht in Anspruch genommenen Leistungen.


Ansprüche, Haftung für Schäden

Für den Fall, dass der Umfang oder die Qualität der erbrachten Leistungen geringer ist als vereinbart, haftet der Kunde für
das Recht, eine Beschwerde einzureichen. Der Kunde ist verpflichtet, eine Reklamation rechtzeitig und ohne unangemessene Verzögerung einzureichen. Eine Reklamation an Ort und Stelle ermöglicht eine sofortige Behebung des Mangels, während der Zeitablauf eine abschließende und objektive Beurteilung und damit eine ordnungsgemäße Bearbeitung der Reklamation erschwert. Geltendmachung eines Anspruchs am Ort der Dienstleistung
kann der Kunde die Beschwerde entweder mündlich zu Protokoll oder schriftlich vorbringen und muss seine Mitwirkung bei der
die Einreichung und Erledigung der Beschwerde. Der Kunde muss seinen Anspruch unverzüglich gegenüber dem Beherbergungsbetrieb geltend machen.
Der Anspruch kann auch bei dem Reisebüro oder der Agentur geltend gemacht werden, das bzw. die den Vertragsabschluss vermittelt hat. Wenn
der Kunde seine Rechte aus der Mängelhaftung für die erbrachten Leistungen nicht unverzüglich - innerhalb von 1 Monat nach
Am Ende des Aufenthalts gewährt der Beherbergungsbetrieb keine Ermäßigung auf den Preis.

Im Falle von Leistungsmängeln ist der Kunde verpflichtet, an der Vermeidung oder Minderung von Schäden mitzuwirken. Insbesondere ist der Kunde verpflichtet, etwaige Vorbehalte unverzüglich mitzuteilen
am Ort des Geschehens an den Fremdenführer/Vertreter des Beherbergers oder an den Leiter des Dienstleistungsbetriebs oder einen anderen verantwortlichen Mitarbeiter, damit rechtzeitig vor Ort Abhilfe geschaffen werden kann. Wenn der Kunde es versäumt
durch sein/ihr eigenes Verschulden keinen Anspruch auf einen Nachlass hat. Kann der Mangel nicht behoben werden, so notieren sie
einen Beschwerdebericht mit dem Kunden. Kunde
ist verpflichtet, bei der Erledigung der Beschwerde die erforderliche Mitwirkung zu leisten.
Der Beherberger haftet nicht für die Höhe der Fremdleistungen bei Veranstaltungen, die nicht Bestandteil der Reise/Unterkunft sind und die der Kunde
vor Ort über einen Reiseführer oder einen anderen Dienstleister zu organisieren.

bei Umständen, deren Eintritt, Verlauf und Folgen nicht von den Tätigkeiten und Handlungen des Beherbergers abhängen
(vis major) oder Umstände auf Seiten des Kunden, die dazu führen, dass der Kunde die beim Beherbergungsbetrieb bestellten und bezahlten Leistungen ganz oder teilweise nicht in Anspruch nimmt, hat der Kunde keinen Anspruch auf die Leistungen, sofern nichts anderes vereinbart wurde,
hat der Kunde keinen Anspruch auf Erstattung oder Ermäßigung des Preises für diese Dienstleistungen.

Der Beherberger haftet nicht für entstandene Schäden:
- durch den Kunden
- durch einen Dritten, der nicht mit der Erbringung von Beherbergungsleistungen verbunden ist
- ein unabwendbares Ereignis, das auch bei größter Anstrengung nicht hätte verhindert werden können
erforderlich.


Versicherung

Der Kunde ist nicht über den Beherbergungsbetrieb versichert. Jeder Kunde ist für seine eigene Versicherung verantwortlich. Der Kunde hat bei der Bestellung von Beherbergungsleistungen keinen Anspruch auf eine individuelle Versicherung.


Verarbeitung von personenbezogenen Daten

Für Beherbergungsleistungen
- Die im Reisevertrag angegebenen personenbezogenen Daten des Kunden sowie die personenbezogenen Daten der Mitreisenden (nachfolgend personenbezogene Daten genannt)
(mit Ausnahme der Geburtsnummer usw.) sind Voraussetzung für die Erfüllung der Verpflichtungen des Unterkunftsgebers aus dem Reisevertrag. Die Daten werden vom Beherbergungsbetrieb.... oder von dessen Beauftragten verarbeitet.
gemäß dem Gesetz Nr. 101/2000 Slg. in seiner geänderten Fassung für den Zeitraum, der zur Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist
des Unterkunftsgebers.

- Die personenbezogenen Daten im Bereich Vorname + Nachname + Adresse (auch elektronisch) werden für die Zusendung von kommerziellen Angeboten des Beherbergers oder anderer Verwalter verwendet, es sei denn, die betroffene Person stimmt dem schriftlich zu.
Form.

- Für weitere Marketingmaßnahmen, Treueprämien etc. wird ein Absatz in das Vertragsformular aufgenommen, mit dem der Kunde in die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Vertrages für die Dauer von
auf unbestimmte Zeit und erklärt an Eides statt, dass er befugt ist, diese Zustimmung auch für die personenbezogenen Daten von Mitreisenden zu erteilen
Personen. Ist der Kunde mit diesem Absatz nicht einverstanden, darf er ihn nicht unterschreiben. Die Gültigkeit des Abkommens wird dadurch
bleibt davon unberührt.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass er, wenn er der Verarbeitung personenbezogener Daten zu Marketingzwecken nicht zustimmt, das Recht auf die im Katalog und in künftigen Angeboten aufgeführten Vielfliegerprämien verliert (sofern Prämien vorgesehen sind
Der Kunde ist berechtigt, der Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit zu widersprechen.
zu den im Gesetz genannten Zwecken und mit den oben beschriebenen Folgen.
- Die vom Kunden im angegebenen Umfang zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden vom Beherbergungsbetrieb und dem Auftragsverarbeiter verarbeitet
in automatisierter - manueller, elektronischer - gedruckter Form. Die vom Kunden bereitgestellten persönlichen Daten können
den Angestellten des Beherbergers, dem Auftragsverarbeiter und denjenigen, die berechtigt sind, touristische Dienstleistungen zu erbringen oder anzubieten und vom Beherberger erbrachte oder vermittelte Dienstleistungen zu verkaufen, zugänglich gemacht werden
und im Falle eines elektronischen Kontakts für die E-Mail des Kunden an die Personen, die gemäß dem Gesetz Nr. 480/2004 Slg. in seiner geänderten Fassung berechtigt sind, kommerzielle Mitteilungen im Namen des Beherbergers zu verbreiten.

- Der Beherbergungsbetrieb ist verpflichtet, bei der Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Gastes darauf zu achten, dass der Gast nicht geschädigt wird
Rechte, insbesondere das Recht auf Wahrung der Menschenwürde und auf Schutz vor unbefugten Eingriffen in
sein/ihr privates und persönliches Leben.

- Der Kunde hat das Recht, seine Zustimmung zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten jederzeit schriftlich zu widerrufen. Im Fall von
die Verarbeitung, Sammlung und Nutzung der elektronischen Kontaktdaten für die elektronische Post des Kunden, wobei der Kunde das Recht hat, die Zustimmung zur Nutzung seiner elektronischen Kontaktdaten zu verweigern, auch beim Versand jeder einzelnen Nachricht und in der Art und Weise, die in der kommerziellen Mitteilung des Beherbergungsunternehmens gemäß dem Gesetz Nr. 480/2004 angegeben ist
in der geänderten Fassung.

- Der Kunde hat das Recht auf Zugang zu den persönlichen Daten, das Recht auf Berichtigung der persönlichen Daten sowie andere Rechte gemäß den folgenden Bestimmungen
§21 des Gesetzes 101/2000 Slg. in seiner geänderten Fassung.


Schlussbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind am 1. Januar 2016 in Kraft getreten und gelten für alle Aufenthalte und Unterkünfte, die ab diesem Datum gebucht werden.
Die etwaige Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Wirksamkeit der Bedingungen und des Vertrages insgesamt nicht.